Dünyanın önde gelen kısa periyodik konaklama platformlarından Airbnb, konukların paklık fiyatları ödemelerine karşın bulaşık yıkamak, çöp çıkarmak ve yatak çarşaflarını değiştirmek üzere işlerle uğraşmasına yönelik şikâyetler üzerine kurallarını değiştirme kararı aldı. Yeni düzenlemeyle mesken sahiplerinin konuklara yükleyebileceği sorumluluklar sonlandırılacak.
YENİ KURALLAR 20 KASIM’DA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
The Guardian’ın haberine nazaran Airbnb, güncellenen topluluk kurallarıyla konut sahiplerinin konuklardan talep edebileceği mesken işlerine hudut getiriyor. 20 Kasım 2026’da yürürlüğe girecek düzenleme kapsamında, konuklardan uzun zaman alan yahut profesyonel paklık işçisinin yaptığı cinsten işleri üstlenmeleri genel olarak istenemeyecek.
Platform kullanıcıları, konaklama sırasında konut sahiplerinin belirlediği paklık misyonlarını yerine getirmek zorunda kalmalarına karşın ek olarak yüksek paklık fiyatları ödemekten şikâyet ediyordu. Kimi konukların yüzlerce dolara ulaşan paklık fiyatlarıyla karşılaştığı belirtilirken, şirketin müşteri takviye ünitesine bu hususta uzun müddettir bildirimler ulaştığı aktarıldı.
BULAŞIK YIKAMAK VE ÇÖP ÇIKARMAK YASAKLANIYOR
Yeni düzenlemeyle mesken sahipleri, konuklardan yatak çarşaflarını değiştirmelerini, çöpleri binanın dışına taşımalarını yahut bulaşıkları yıkayıp yerlerine yerleştirmelerini talep edemeyecek. Bu misyonlar, değerli ölçüde vakit ve efor gerektiren konut işleri arasında bedellendiriliyor. Bununla birlikte konut sahipleri, kullanılan bulaşıkların yıkanmasını ve yerine kaldırılmasını istemek yerine, konuklardan bunları lavaboya bırakmalarını talep edebilecek.
EV SAHİPLERİ HANGİ KURALLARI KOYABİLECEK?
Düzenleme, konut sahiplerinin konaklama sürecine ait kurallar belirlemesini büsbütün ortadan kaldırmıyor. Konut sahipleri, rezervasyon sırasında konuklara açıkça bildirmek koşuluyla yedi standart mesken kuralı belirleyebilecek. Giriş ve çıkış saatleri, konuk sayısı, sigara kullanımı, sessizlik saatleri ve evcil hayvan siyasetleri bu kurallar arasında yer alıyor.
Bunların dışında, mahallî şartlara uygun ve makul kabul edilen ek kaideler da belirlenebilecek. Örneğin su kıtlığının yaşandığı bölgelerde duş mühletinin sonlandırılması yahut çöplerin hayvanların ulaşamayacağı özel kaplara bırakılmasının istenmesi uygun görülebilecek.
TEMİZLİK ÜCRETLERİ KONAKLAMA BEDELİNE EKLENECEK
Airbnb, paklık fiyatlarının sunuluş biçiminde de değişikliğe gitti. Nisan 2025’ten itibaren paklık fiyatları konuklara farklı bir kalem olarak faturalandırılmak yerine konaklamanın toplam maliyetine dâhil edilebilecek biçimde düzenlendi. Bu uygulamayla konukların rezervasyon öncesinde toplam maliyeti daha net görmesi amaçlanıyor.
Şirket sözcüsü, güncellenen yaklaşımın münasebetini şu sözlerle açıkladı: “Ev kuralları, konukların konut sahiplerinin beklentilerini anlamalarına yardımcı olur, fakat kullanıcıların bize bildirdiği üzere, bu kurallar çoklukla kafa karıştırıcı, külfetli ve uyulması güç olabilir. Bu sebeple yaklaşımımızı yine gözden geçirdik: kurallarımızı daha açık ve erişilebilir hale getirdik ve yeni siyasetimiz, tüm ihtiyaçların makul olmasını ve konuklar için güzel olmayan sürprizler yaratmamasını sağlıyor.”