Sokak aralarındaki marketlerde tarih incelemesi yapıp reyonun en taze eserini arayan tüketici, online siparişlerde denetimi büsbütün kaybediyor. Telefon ekranından sipariş verirken gramajı ve fiyatı gören vatandaş, paket konuta geldiğinde skandalla karşılaşıyor: Günü dolmak üzere olan ya da tarihi geçmiş gıdalar!
“NASIL OLSA GÖRMÜYOR” DİYEREK KAPIYA GÖNDERİYORLAR
Sanal marketlerdeki şikâyetlerin başında, fiziki reyonlarda kimsenin yüzüne bakmadığı ve SKT’si yaklaşmış eserlerin online sipariş verenlere itelenmesi geliyor. Marketler, kurye aracılığıyla teslim ettikleri besinler için “Tarihi geçmedi, iade alamayız” savunması yapsa da hukukçular tıpkı görüşte değil.
Ticaret Bakanlığı mevzuatına göre bir besinin son kullanma tarihinin geçmiş olması ile “ayıplı ürün” sayılması farklı hususlar. Çabuk bozulan besinlerde 14 günlük cayma hakkının istisnaları olsa da bu durum satıcının tüketiciye inançlı ve uygun ürün gönderme yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor. Yani marketlerin “Gıdada iade yok” bahanesi hukuksal bir kılıftan ibaret.
TÜKETİCİ DERNEKLERİ ÇAĞRI YAPTI: SİPARİŞ VERMEDEN TARİHİ GÖRELİM
Türkiye Gazetesi’nde yer alan habere nazaran, yaşanan mağduriyetlerin önüne geçmek isteyen tüketici dernekleri, sanal market uygulamalarına SKT zaruriliği getirilmesini talep ediyor. Dernek yetkilileri şu ikazlarda bulunuyor:
“Vatandaş sepete süt eklediğinde yalnızca litresini değil, kendisine teslim edilecek eserin son tüketim tarihini de ekranda görebilmeli. Marketlerin stok eritme taktiğinin faturası, tüketicinin seçme hakkı elinden alınarak kesilemez. Tarihi kısa olan eseri alıp almayacağına market değil, vatandaş karar vermeli.”
FİLEYE EN ÇOK “RİSKLİ” ÜRÜNLER TAKILIYOR
Sanal market sepetlerinde tarihi yaklaşmış ya da geçmiş olarak teslim edilen ve en çok şikâyet konusu olan eserlerin başında kısa raf ömürlü besinler geliyor:
Taze Süt ve Yoğurt Grubu: Birkaç gün içinde tüketilmesi gereken hassas süt eserleri.
Peynir ve Tereyağı: Paket ambalajında bozulma riski fark edilmeyen şarküteri eserleri.
Tavuk ve Et Ürünleri: Son günü geldiğinde besin zehirlenmesine direkt davetiye çıkaran şarküteri çeşitleri.
Hazır Salata ve Paket Yeşillikler: Raf ömrü saatlerle yarışan doğranmış besinler.
Ekmek ve Unlu Mamuller: Çabuk bayatlayan ve küflenme riski taşıyan fırın eserleri.
Paketli Atıştırmalıklar ve İçecekler: Gözden kaçan SKT ayrıntılarıyla depoda bekletilmiş ambalajlı eserler.