Alışveriş ve hizmet alımları sırasında kasa önlerinde yahut dijital platformlarda tüketicilerin karşılaştığı “SMS ve maksatlı reklam onayı” dayatmasına Ticaret Bakanlığı son noktayı koydu. Bakanlık, vatandaşların bu cins onayları vermeye zorlanmasının haksız ticari uygulama olduğunu açıklayarak tüketicileri haklarını aramaya çağırdı.
“SESSİZ KALMAYIN” ÇAĞRISI
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin hem fizikî hem de dijital mecralarda maruz kaldıkları dayatmalara karşı pasif kalmamaları gerektiği vurgulandı. Müşterileri onay vermeye zorlayan firmaların, haksız ticari uygulama hükümleri doğrultusunda Reklam Kurulu tarafından inceleme altına alınacağı bildirildi.
ŞİKAYETLER NASIL VE NEREDEN YAPILACAK?
Zorunlu reklam yahut SMS dayatmasıyla karşılaşan vatandaşlar, müracaatlarını Ticaret Bakanlığının e-Reklam portalı üzerinden direkt iletebilecek. Şikayet sürecinde olayın gerçekleştiği yer ve vakit bilgilerinin, firma ayrıntılarının eksiksiz yazılması ve varsa ekran imgesi ile evrak niteliğindeki delillerin sisteme yüklenmesi ehemmiyet taşıyor.
CİMER BAŞVURULARINDA ‘PAYLAŞIM ONAYI’ DETAYI
Başvurularını Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden iletmek isteyen tüketiciler için de kritik bir ihtar yapıldı. Kontrol ve soruşturma sürecinin yasal çerçevede ilerleyebilmesi için, şahsî bilgilerin şikayet edilen firmayla paylaşılmasına onay verildiğinin müracaat metninde açıkça belirtilmesi gerektiği söz edildi.
Bakanlık açıklamasını, “Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve gerektiğinde sesinizi duyurmak sizde, dayanak olmak ve işin takipçisi olmak bizde” iletisiyle tamamlayarak hak arama süreçlerinin sonuna kadar destekçisi olunacağını duyurdu.