Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yapılan tüketici değerlendirmelerine ait kuralların sıkılaştırıldığını açıkladı. Bakanlık, geçersiz eser yorumları ve tüketicileri yanıltabilecek değerlendirmelerin satın alma kararlarını etkilemesinin önüne geçilmesi için yürütülen kontrollere dikkat çekti.
İnternette bir mal veya hizmet hakkında yapılan tüketici yorumlarının, satın alma kararlarında kıymetli bir rol oynadığı belirtilirken, bu değerlendirmelerin yayımlanmasına ait temel kuralların Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde düzenlendiği aktarıldı.
YORUM YAPABİLMEK SATIN ALMIŞ OLMAK GEREKECEK
Mevzuata nazaran tüketici değerlendirmelerinin sadece ilgili mal veya hizmeti satın alan şahıslar tarafından yapılmasına müsaade veriliyor. Yayımlanacak yorumların ise gerekli denetimler gerçekleştirildikten sonra olumlu ya da olumsuz olduğuna bakılmaksızın tüketicilere sunulması gerekiyor.
Değerlendirmelerin tüketiciyi belli bir yöne sevk etmeyecek formda; tarih, verilen puan yahut satıcı ve sağlayıcı üzere objektif kriterler temel alınarak sıralanması gerekiyor. Yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir tutulmasına ait kurallar da bulunuyor.
YENİ DÜZENLEME 1 AĞUSTOS’TA YÜRÜRLÜĞE GİRDİ
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin yanıltılmasını önlemek emeliyle yönetmelikte yapılan değişikliklere de dikkat çekti. 1 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan düzenleme, 1 Ağustos 2026 prestijiyle yürürlüğe girdi.
Yeni düzenlemeyle tüketici değerlendirmelerinin satın alma kararlarını olumsuz etkilemesinin ve tüketicilerin ekonomik davranışlarının aldatıcı uygulamalar sebebiyle değişmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
KURALLARA UYMAYANLARA İDARİ YAPTIRIM
Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu tarafından tüketici değerlendirmelerine yönelik incelemelerin sürdüğü belirtildi. Mevzuatta belirlenen kurallara alışılmamış hareket eden satıcı ve sağlayıcılar hakkında ise 6502 sayılı Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanıyor.
Bakanlık, internet ortamındaki tüketici değerlendirmelerinin daha şeffaf ve emniyetli hale getirilmesine yönelik kontrollerin devam edeceğini bildirdi.