İzmir Çiğli’de EVKUR’dan üç kesim beyaz eşya alan tüketicinin teslimat bekleyişi uzadı. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için verilen bir haftalık teslimat kelamı tutulmazken, aradan yaklaşık 15 gün geçti. Tüketiciye eserlerin geldiği ve teslim edileceği söylenmesine karşın kelam verilen tarihte de teslimat yapılmadı.
1 HAFTALIK SÜRE 15 GÜNE UZADI
İddiaya nazaran tüketici, İzmir Çiğli’de bulunan EVKUR şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldı. Satış sırasında eserlerin yaklaşık bir hafta içerisinde teslim edileceği belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın eserler teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi üzerine müşteri hizmetleriyle bağlantıya geçen tüketiciye, eserlerin geldiği ve teslimatın gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
SÖZ VERİLEN GÜNDE DE TESLİMAT YOK
Müşteri hizmetlerinin teslimat yapılacağını belirttiği gün de eserlerin tüketiciye ulaştırılmadığı belirtildi. Böylelikle bir hafta içerisinde teslim edileceği söylenen beyaz eşyalar için bekleme mühleti yaklaşık 15 güne çıktı.
MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÇÖZÜM ÇIKMADI
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tekrar müşteri hizmetlerine başvuran tüketicinin, eserlerin teslim edilmesi yönündeki taleplerine karşın sorunun tahlili için somut bir adım atılmadığı söz edildi.
Tüketici, hem teslimat mühletinin uzamasına hem de eserlerin geldiğinin belirtilmesine karşın teslimatın gerçekleştirilmemesine reaksiyon gösterirken, EVKUR’dan bahse ait açıklama bekleniyor.