Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki de 23 Eylül 2026’da yaptığı açıklamada internet alışverişlerinde tüketicilerin platform dışına çıkarılarak IBAN’a para göndermeye veya sahte ödeme bağlantılarına yönlendirilebildiğini anlattı. Özellikle acele ettiren mesajlarda birkaç dakika durup siparişinizi resmi uygulamadan kontrol etmek paranızı koruyan en önemli adımlardan biri olabilir.
“Fiyat yanlış girildi” mesajına dikkat edin
Dolandırıcıların kullandığı bahaneler ilk bakışta oldukça inandırıcı olabiliyor. Ürünün fiyatının yanlış yazıldığı, siparişin askıda kaldığı veya işlemin tamamlanması için küçük bir fiyat farkı ödenmesi gerektiği söylenebiliyor. Ardından size bir IBAN gönderiliyor ve ödemenin buraya yapılması isteniyor.
Muharrem Baki’nin dikkat çektiği nokta da burada başlıyor. Amaç tüketiciyi alışveriş yaptığı platformun güvenli ödeme sisteminden çıkarıp doğrudan başka bir hesaba para göndermeye yönlendirmek. Siparişiniz gerçekten varsa mesaj daha da inandırıcı gelebiliyor. Bu nedenle mesajda siparişinizle ilgili doğru bir bilgi bulunması, mesajı gönderen kişinin gerçekten alışveriş platformundan geldiğini tek başına göstermiyor.
Tehlike yalnızca IBAN’a para göndermekle sınırlı değil. Telefonunuza SMS, WhatsApp veya e-posta üzerinden bir ödeme bağlantısı gönderilebilir. Açılan sayfa da alışveriş yaptığınız sitenin renklerinden logosuna kadar oldukça benzer görünebilir. Baki, bazı platformların güvenli ödeme sistemlerinin isimleri kullanılarak sahte internet siteleri hazırlanabildiğini belirtiyor. Siz gerçek ödeme ekranında olduğunuzu düşünürken aslında kart bilgilerinizi sahte bir sayfaya giriyor olabilirsiniz.
Siparişte sorun varsa uygulamayı kendiniz açın
Telefonunuza “Kargonuz durduruldu” veya “Ödemeniz eksik kaldı” şeklinde bir mesaj geldiyse mesajın içerisindeki bağlantı üzerinden sipariş kontrolü yapmak yerine alışveriş yaptığınız uygulamayı kendiniz açın. Siparişlerim bölümüne girerek gerçekten bir problem olup olmadığına bakın. Gerekirse müşteri hizmetlerine de yine uygulamanın veya şirketin resmi internet sitesinin içerisinden ulaşın. Size gönderilen telefon numarasını aramak veya mesajdaki bağlantıya girmek yerine iletişim bilgilerini resmi kanaldan bulmanız önemli.
En büyük kozları sizi acele ettirmek
“Şimdi ödeme yapmazsanız siparişiniz iptal olacak”, “Son 10 dakika” veya “Ücret bugün yatırılmazsa ürün gönderilmeyecek” gibi ifadeler görüyorsanız bir kez daha düşünün. Çünkü dolandırıcılıkta kullanılan sosyal mühendislik yöntemlerinin önemli parçalarından biri kişinin sakin biçimde düşünmesine fırsat vermeden karar vermesini sağlamak.
Baki de dolandırıcıların panik yaratarak tüketicileri düşünmeden işlem yapmaya yöneltebildiğine dikkat çekiyor. Benzer şekilde 2026 yılında yapılan resmi uyarılarda da acele ödeme isteyen ve doğrulanmamış IBAN bilgileri kullanan hesaplara karşı dikkatli olunması istendi. Bu yüzden böyle bir mesaj geldiğinde birkaç dakikalık gecikmeden korkmayın. Ödeme yapmadan önce uygulamayı açın, siparişi kontrol edin ve gerekiyorsa resmi müşteri hizmetlerine ulaşın. Gerçek bir işlemse zaten resmi kanaldan da doğrulanabilmesi gerekir.