Ticaret Bakanlığı, dijital platformlar ve bağlantı hizmetlerindeki abonelik mukavelelerini yine düzenlemek üzere kapsamlı bir mevzuat değişikliği süreci başlattı. Yürütülen çalışma, dijital sağlayıcıların kontrat yenileme ve fesih süreçlerinde tüketicilere yönelik yeni yasal bağlayıcılıklar getirecek.
MEVZUATTA NELER DEĞİŞECEK?
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, konuya ait soru önergesine verdiği karşılıkta mevcut yasal çerçevenin günümüz koşullarına nazaran güncellendiğini bildirdi. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülen çalışmalarla, kesimde faaliyet gösteren büyük ölçekli sağlayıcılar mercek altına alındı. Bakanlık yetkilileri, alanda tespit edilen aksaklıkları ve tüketici mağduriyetlerini içeren geniş kapsamlı bir rapor hazırlamaya devam ediyor.
BİNLERCE BAŞVURU BAKANLIĞA ULAŞTI
Bakanlık tarafından paylaşılan resmi bilgilere nazaran, 2025 ve 2026 yıllarında dijital abonelik uygulamalarına yönelik toplam 1.459 tüketici başvurusu kaydedildi. Müracaatların en çok elektronik haberleşme hizmetleri alanında yoğunlaştığı görüldü. Son üç yılı kapsayan periyotta ise sadece otomatik mukavele yenilemeleri nedeniyle 282 tüketici bakanlığa resmi şikayette bulundu.
Tüketici onayı alınmaksızın sürdürülen abonelikler kontrol kayıtlarına direkt yansıdı. Yapılan incelemelerde, 9 bin 669 abonenin yıllık ve dönemlik paketlerini müsaadesiz biçimde uzatan bir sağlayıcıya 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası uygulandı. Hazırlanan yeni düzenlemenin, tüketicinin açık isteği olmadan yapılan otomatik uzatmaları ve zarurî abonelik yenilemelerini büsbütün engellemesi planlanıyor.