Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) yılın ikinci çeyreğine ait Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu’nu yayımladı.
Konuyla ilgili derlenen bilgilere nazaran, kısa numaralar milli güvenlik, asayiş, can ve mal güvenliği, acil durum hizmetleri üzere kamu faydasının azami seviyede görüldüğü, kullanıcıların az sayıda rakam çevirmesi suretiyle kolay erişimlerinin gerekli olduğu bedellendirilen hizmetler için kullanılıyor.
112 Acil Çağrı Merkezi, 182 numaralı Merkezi Hastane Randevu Sistemi ve su arıza için kullanılan 185 üzere sınırlar, bu amaçlarla hizmet sunan numaralar arasında yer alıyor.
EN SIK 182 ARANDI
Verilere nazaran, Türkiye’de hizmet sunan üç operatörden yılın ikinci çeyreğinde de en sık aranan kısa numara, hastanelerden randevu almak için kullanılan 182 oldu. Geçen yılın birebir devrinde de en sık aranan kısa numara 182 olmuştu.
Üç operatörle yapılan görüşmelerde yılın ikinci çeyreğinde Alo 182 çizgisinden yapılan konuşma müddetlerinin kısaldığı görüldü.
Turkcell ve TT Mobil’de, 182’nin akabinde en sık aranan kısa numara 112 Acil Çağrı Merkezi olarak kayıtlara geçti. Vodafone’da ise en sık aranan ikinci kısa numara, elektrik arıza bildirimi için kullanılan 186 olarak belirlendi.
Operatörlerden en sık aranan 5 kısa numara arasında Alo 185 su arızası, Alo 153 zabıta ve belediye ile Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi de yer aldı.
EN UZUN SÜRE, ÇALIŞMA HAYATI İÇİN KONUŞULDU
Vatandaşlar, kısa numaralara yaptıkları aramalarda en uzun mühlet, çalışanların mesai ve rapor fiyatları üzere sorularını yönelttiği Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi ile görüştü. Her üç operatörde de ortalama konuşma müddetinin en kısa olduğu hizmet, Alo 112 oldu.
Alo 112 çizgisi ile yapılan görüşmelerin akabinde en kısa görüşme yapılan numara, Alo 186 elektrik arıza olarak kayıtlara geçti.