Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen reform programı kapsamında kurulan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlıyor.
Yeni uygulamayla birlikte araç sahipleri, trafik ve kasko sigortalarına ait hasar bildirimlerini tek bir ortak giriş noktası üzerinden yapabilecek. Tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak olan sistem, süreçlerin standartlaştırılmasını ve süreçlerin hızlandırılmasını amaçlıyor.
ALO 193 sadece bir ihbar sınırı olarak fonksiyon görmeyecek. Araç sahipleri, kaza sonrasında mağduriyet yaşatan yahut rahatsızlık veren yasa dışı yapılar ve yetkisiz hasar aracıları hakkındaki şikâyetlerini de bu çizgi üzerinden iletebilecek. Merkez, yetkisiz danışmanlık yahut aracılık faaliyetlerinin önüne geçilmesinde kritik rol üstlenecek.
SİGORTA ŞİRKETLERİNİN SÜREÇLERİ DEVAM EDECEK
Yeni sistemin devreye girmesi, sigorta şirketlerinin mevcut altyapılarını ortadan kaldırmayacak.
İhbarın ALO 193 üzerinden alınmasının akabinde hasar tespiti, eksper atanması, tazminat hesabı ve müşteri iletişimi üzere teknik değerlendirmeler tekrar ilgili sigorta şirketlerinin kendi uzman takımları tarafından yürütülecek.