Merkez Kocasinan ilçesindeki bir istasyondan yakıt alan Ü.A’nın arabası, kısa müddet sonra motor arızası sebebiyle yolda kaldı.
Aracını yol kenarına çekerek durduran şoför, cazip yardımıyla servise götürdü. Burada yapılan teknik incelemede, araca motorin yerine akaryakıt doldurulduğu belirlendi.
Yaşadığı mağduriyet sebebiyle elindeki doküman ve raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyetine başvuran Ü.A, aracında meydana gelen hasarın giderilmesi için yaptığı masrafların karşılanmasını talep etti.
Başvuruyu pahalandıran heyet, uzman ile öbür bilgi ve evrak incelemesinde akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu sebebiyle tüketiciye “ayıplı hizmet” sunduğuna görüş getirdi.
Bu kapsamda 57 bin 965 lira hasar fiyatı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1920 lira cazibeli fiyatı ve yanlışlı doldurulan 1000 liralık yakıtın tüketiciye ödenmesine hükmetti.
“TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURDUKLARINDA KASKOLARI BOZULMUYOR”
Ü.A’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, müvekkilinin aracına yanlış çeşitte yakıt konulması sebebiyle yetkili serviste yaptırdıkları tamire bağlı zararın tazmini için Kayseri Tüketici Hakem Heyetine başvurduklarını söyledi.
Hakem heyetinin müracaatlarına hoş bir kararla karşılık verdiğini söz eden Balcıoğlu, şunları kaydetti:
“Bu durumda müracaatçılar hem kasko şirketine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabilirler. Tüketici Hakem Heyetine başvurarak haklarını aradıkları durumda kaskoları bozulmamış oluyor. Bu sayede direkt ziyanlarını akaryakıt istasyonlarından karşılamış oluyorlar. Bu durum fosil yakıtla çalışan ve araç sahibi olan bütün tüketicileri yakından ilgilendiriyor. Bu kararın bu bağlamda değerli olduğunu düşünüyoruz.
Türkiye’de milyonlarca şoför ve araç sahibi olduğunu düşünürsek bu karar bütün araç sahiplerini ilgilendiriyor. Bu türlü bir durum herkesin başına gelebilir. Şu anda bütün akaryakıt istasyonlarındaki aygıtların yanlış yakıt uyarısı verdiği söyleniyor. Fakat sistemsel arızadan kaynaklı yanlış tıpta yakıt konulması durumu ya da işçi kusurundan kaynaklı bu türlü bir durumun meydana gelmesi olağan bir durum. Bu mevzuda biz tüketicilerimizi hem uyarmış oluyoruz hem de bu türlü bir durum meydana geldiğinde nasıl hareket etmeleri gerektiğinin haritasını çizmiş oluyoruz” dedi.