Bakanlıktan yapılan açıklamada, devre tatil yahut mülklerin çabucak her bütçeye hitap etmesi, dört mevsim faydalanılabilir olması ve cazip fiyat seçenekleri nedeniyle vatandaşlarca sıkça tercih edildiği belirtildi.
Sektörde faaliyet gösteren firmaların da fiyatsız tatil vaadi ve gibisi pazarlama formülleriyle ağır satış faaliyeti yürüttüğüne dikkatin çekildiği açıklamada, bu mevzuda vatandaşların Bakanlığa ulaşan şikayetleri olduğu bilgisi verildi.
Bu şikayetler kapsamında incelemeler yürütüldüğü belirtilerek, “Yürütülen incelemelere istinaden 2023’ten bugüne kadar 21 firma hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporu, Cumhuriyet başsavcılıklarına intikal ettirilmiş, 62 firma hakkında yürütülen kontrol faaliyetleri sonucunda 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulanmıştır. 3 firma hakkındaki kontrol süreci ise devam etmektedir” sözü kullanıldı.
Açıklamada, devre tatil-mülk satış ve pazarlamasında dikkat edilmesi gereken konulara ait şunlar söz edildi:
“Vadedilen ile kontratın uyumlu olmasına dikkat edilmelidir. Tüketicilerimizin imza attıkları bilgi ve evrakları, mukaveleleri, senetleri ve vekaletnameleri kesinlikle okumaları ve imzaladıkları evrakların içeriğinin kendilerine vadedilen konularla uyumlu olup olmadığına dikkat etmeleri gerekmektedir.
Devre tatil bölümünde tüketicilerimizin sıklıkla karşılaştığı meselelerden biri de fiyatsız tatil kazanıldığı vaadi ile devre tatil tesislerine davet edilerek, burada yapılan agresif pazarlama faaliyetleri sonucu kontrat imzalamaya ikna edilmeleridir. Bu tarafta davet alan tüketicilerimizin tesise gitmeleri halinde kendilerine tanıtım ve satış yapılacağının şuurunda olmaları ehemmiyet arz etmektedir” dedi.
TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI BULUNUYOR
Açıklamada, satıştan en az bir gün evvel mukaveleye ait kıymetli konuları içeren ön bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesinin mecburî olduğu belirtildi.
Devre tatil kontratlarında tüketicilerin, mukavele tarihinden itibaren 14 gün içinde münasebet göstermeksizin ve cezai kural ödemeksizin cayma haklarını kullanabileceği vurgulanan açıklamada, “Sözleşme tapu periyodu yapılmasını vadediyorsa cayma bildirimi noter aracılığıyla yapılmalıdır. Kullanım hakkının zamanını içeren devre tatil kontratında cayma hakkının kullanıldığına ait bildirimin yazılı yapılması kafidir.
Devre tatil satışlarında 14 günlük cayma müddeti dolmadan tüketiciden rastgele bir isim altında ödeme talep edilemez, tüketiciyi borç altına sokan rastgele bir doküman alınamaz, kontrattaki ödeme tarihleri cayma müddeti içinde kalacak formda belirlenemez. Rastgele bir tapu bölümü içermeyen ve tüketicilere sırf kullanım hakkı sağlayan şahsi hakka mevzu devre tatil kontratları en fazla 10 yıl için kurulabilir” tabiri kullanıldı.
SUÇ TEŞKİL EDEN KONULARDA CUMHURİYET BAŞSAVCILIKLARINA BAŞVURULABİLİR
Tüketicilerin şahsi hakka mevzu devre tatilini muhakkak bir devir için kullanmayacağını, tatilin başlayacağı tarihten en az 90 gün evvel sağlayıcıya yazılı olarak yahut kalıcı data saklayıcısıyla bildirmesi durumunda o periyot için yıllık masraf hissesi, aidat, iştirak bedeli, genel idari masraf ve gibisi rastgele bir isim altında bedel talep edilemeyeceğine dikkatin çekildiği açıklamada, şunlar kaydedildi:
“Tüketiciler, firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda 2026 için pahası 186 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu meblağın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilmektedir. Dava kaidesi olarak tüketici mahkemelerinde dava açılmadan evvel arabulucuya başvurulması gerekmektedir. Ayrıyeten, konusu kabahat teşkil eden dolandırıcılık savlarına ait olarak Cumhuriyet başsavcılıklarına başvurulmalıdır” dedi.