Son periyotta bankamatiklerde yaşanan “para yutma” şikayetlerinde önemli bir artış yaşanırken, yeni jenerasyon ATM’lerin çalışma prensipleri ve güvenlik protokolleri yine gündeme geldi.
Birçok ATM kullanıcısı “ATM kuralları mı değişti, yeni bir düzenleme mi var?” sorusunu sorarken, uzmanlar paranın hazneye kilitlenmesine yol açan kritik kullanıcı kusurlarına dikkat çekti.
Hatalı bir süreç anında paranızın sistem tarafından bloke edilmesini istemiyorsanız, bankaların “kırmızı çizgi” duyuru ettiği ve anında el koyma münasebeti saydığı o ayrıntılara kesinlikle dikkat etmeniz gerekiyor.
ATM’Yİ KİLİTLEYEN VE PARAYA EL KOYAN 3 KRİTİK HATA
1. HAZNE AÇILDIĞINDA SANİYELERİ KAÇIRANLAR (30 SANİYE KURALI)
ATM başında dalgınlık yapanlar büyük bir mağduriyet yaşayabilir. ATM’ye para yatırırken aygıt parayı saydıktan sonra sizden ekranda onay bekler yahut bir sorun çıktığında parayı hazneye geri verir. Bu sırada sistem, görünmez bir güvenlik kronometresini devreye sokar. Şayet 30 saniye içinde ekrandaki uyarıyı onaylamaz yahut paranızı hazneden geri almazsanız, ATM paranın çalınacağını yahut unutulduğunu varsayar. Güvenlik protokolü gereği paranıza saniyeler içinde el koyarak bloke haznesine çeker.
2. PARAYI DÜZELTMEDEN, KATLI VEYA TOPLU HALDE HAZNEYE BIRAKANLAR
Yeni kuşak ATM’lerde kullanılan yapay zeka dayanaklı optik sensörler artık çok daha katı ve hassas çalışıyor.
Cüzdandan çıktığı üzere katlanmış, kenarı kıvrılmış, ıslanıp kurumuş yahut yıpranmış paraları,
Üzerinde bant, ataş, iğne olan yahut deste halinde büsbütün sistemsiz formda hazneye fırlatılan banknotları,
ATM sensörleri “şüpheli nesne” yahut “sahte/okunamayan para” olarak kodlar. Düzeneğin sıkışmasını önlemek ve kendi güvenliğini muhafazaya almak ismine aygıt paraya anında el koyar.
3. BAĞLANTI KOPTUĞU AN ISRARLA İŞLEME DEVAM EDENLER
Tam paranızı hazneye koyduğunuz yahut onay butonuna bastığınız o mikrosaniyede, ATM ile bankanın ana sunucusu arasındaki data akışında anlık bir kesinti yaşanabilir. Sistemde sinyal kaybı oluştuğu an ATM adeta “panik moduna” geçer. Sürecin havada kalıp bir güvenlik açığı oluşturmaması ismine sistem mekanizmayı kilitler ve paranızı yutar.
DONANIMSAL SÜRPRİZLERE DE DİKKAT!
Kullanıcı kusurlarının yanı sıra, ATM’lerin içindeki mekanik çarklarda yahut para sayma bantlarında yaşanan anlık elektriksel ve donanımsal arızalar da sistemin kendini kilitlemesine sebep olabilir. Gün içinde binlerce sefer süreç yapan bu aygıtlardaki anlık bir yorulma, paranızın içeride rehin kalmasıyla sonuçlanabilir.
ATM PARANIZA EL KOYARSA NE YAPMALISINIZ?
Bu durumla karşılaştığınızda muhakkak panik yapmayın ve ATM’nin başından ayrılmayın. Yaşanan durum cezai bir süreç değil, büsbütün otomatik bir güvenlik tedbiridir.
Cihazın üzerindeki ATM kodunu (numarasını) ve sürecin gerçekleştiği tam saati not ederek çabucak bankanızın müşteri hizmetlerini arayın ve “ATM İtiraz Kaydı” oluşturun.
Banka yetkilileri sistemli olarak yapılan ATM kasa sayımını (kasa mutabakatı) gerçekleştirdikten sonra hazne fazlasını tespit edip paranızı en kısa müddette hesabınıza iade edecektir.